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“三上”齐驱跑出为民服务升级加速度

发布时间:2020-05-06 10:51:54     信息来源: 市人社局     浏览次数:694
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今年疫情以来,屯溪区人社局牢固树立为民服务宗旨,为有效防控疫情输入扩散,坚决打赢疫情防控阻击战,借力信息数字技术手段,加快推广使用“安康码”,在保障安全前提下通过“三上”齐驱跑出窗口服务加速度。

健康印“码上”。为严格落实疫情防控措施,精准排查监测掌握进入窗口人员信息,落实落细闭环管理。社保医保就业分厅实行“安康码”扫码准入管理,每天安排工作人员现场引导办事群众通过“皖事通”、支付宝等扫码核验,须亮“码”测温健康通行。目前皖事通注册442人,4月累计扫码量达5439人次。

工作搬“线上”。为实现疫情防控期间服务“零距离”,搭上“线上”顺风车,积极搭乘人社微信公众号平台,广泛通过皖事通、市民网、QQ群、微信、电话受理咨询等多种便捷渠道,全面推行社保线上“不见面”、“零接触”服务,最大程度的将惠企惠民政策宣传到位,鼓励人社业务掌上办、网上办、家里办。4月现场办件5695件,咨询服务2763件,发送快递邮件243件,全程网办1194件。

服务落“心上”。找准经办服务“心”坐标,以群众满意为标尺,把务实肯干当标杆,坚持以社保数据“多跑路”,群众“少跑腿”为目标,通过优化窗口设置、配齐便民设施、规范经办服务等一系列实打实、心贴心的举措,让群众办事快捷舒心。区社保医保大厅3月份启用叫号系统以来,有效解决了群众“排长队”问题,并安排志愿者负责接待咨询、引导对接、秩序管理,指引群众取号办事,切实打通业务经办绿色直通道,做到快事快办、特事特办,目前大厅每天取号量近500号。       

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