黄山市三举措提升人社“就近办”服务质效

今年以来，黄山市作为全省社银“就近办”业务拓展牵头城市，在省人力资源社会保障厅正确领导和精心指导下，搭平台、定标准、建队伍，推动人社“就近办”服务质效提升。

织密服务网络。建立从银行网点到乡镇、村居全覆盖的人社服务网络。285个银行网点实现社银合作“就近办”，56个乡镇、60个社区、51个村依托安徽人社综合服务平台实现人社服务“就近办”。351个村开设“裕农通”网点，实现人社服务“自助办”。

深耕标准制定。打造全省社银合作“就近办”标准化建设样板间，制定业务事项、网点服务及平台应用标准，实现“同要素”管理，“同标准”办理。社银合作网点实现27项高频服务事项自助办、21项人社服务事项线上办，“就近办”目录覆盖129项人社服务事项，全力打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈。

加强队伍建设。对“就近办”经办人员开展服务事项、系统操作等业务培训77场，覆盖1880人次。社银合作依托主流媒体，宣传“就近办”服务380次，发放各类宣传资料2000余份，提高群众知晓率。不定期开展跟踪检查验收，根据标准化流程，对银行“就近办”工作按季开展绩效评估，实行“末位退出”制，提升“就近办”服务水平。