屯溪区人力资源和社会保障局“三化融合”创新社银协同一体化服务

2022年，屯溪区人力资源和社会保障局大力推行社保经办“社银一体化”建设，进一步优化营商环境，提升便民服务，扎实开展辖区内合作银行网点“社银一体化”评估工作，以社银合作为契机，“三化融合”创新社银协同一体化服务，全力打造人社快办“十五分钟服务圈”。

一是突出标准化建设，实现经办事项流程可视、清单管理。编制印发《黄山市“社银一体化”合作银行网点日常服务标准（暂行）》，认真梳理“社银一体化”25个高频事项和32个一般事项清单，制定高频服务事项办事指南和经办服务评估细则，对各事项办理材料、办理方式、办理时限、业务规则、审核要点、档案资料归档等做出具体要求。同时对经办人员进行业务培训，确保银行与社保业务畅通。

二是提升便民化水平，实现经办网点全域布点、提质增效。全面实施社银合作网点提质扩面工程，推进社银合作网点标准化建设，目前已建成“社银合作”银行服务网点34个, 实现镇街100%全覆盖，切实打通群众办事最后一公里，以更快更好更优服务方便群众“就近办”“多点办”“随时办””。

三是推动数字化改革，实现人社业务“指尖查询”“掌上可办”。综合运用数字技术和银行系统资源，推动“社银一体化”业务改革创新。加强动态实时更新，推进实施“长三角政务地图”，收录全市人社服务银行网点153家，其中屯溪区银行网点34家，群众通过手机APP就能便捷查询最近的人社网点信息，并可“一键导航”实现“就近办”。同时不断延伸人社服务扩展到银行自助机，有效实现群众银行网点掌尖自助办。