徽州区：多举措提升人社综合窗口服务

徽州区聚焦便民利民惠民，扎实推进人社综合窗口体系建设，用实际行动推动人社温度和民生热度的同频共振，为广大群众提供优质的人社服务。

强化数字赋能。依托省人社一体化信息平台，建立跨部门数据共享机制，大力提升数字化服务能力，梳理人社150项政务服务事项，实现“一窗办理”，落实10件关联事项“打包办”，11个人社事项“一件事一次办”。截至目前，人社综合窗口累计办件5000余件，政务服务好评率100%。

拓展服务渠道。将社保窗口“搬进”银行、延伸到服务网点，与区内7家银行达成合作协议，建成银行网点14个，实现区内7个乡镇“社银一体化”全覆盖。将社保卡管理等25项高频服务事项、44项一般服务事项纳入社银合作“就近办”服务范围，实现“就近可办”“多点可办”。

提升窗口服务。完善“好差评”机制，设立投诉电话，全面接受群众监督。推进人社系统练兵比武活动，动员干部职工依托练兵比武线上平台全员学习，力争做到人社“知识通”、业务“一口清”。今年累计开展人社“微课堂”16期、人社综窗业务培训13期、练兵比武考试19期。