休宁县：政务服务“赛状元” 奋力争当“领跑者”

休宁县人力资源和社会保障局将高效办成“一件事”作为工作的出发点和落脚点，落实“人社快办”行动，不断优化政务服务流程，提升政务服务效能，助力全县创造一流营商环境，政务中心人社综合窗口被评为2024年度“状元窗口”，奋力争当全县政务服务“领跑者”，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

退休一件事，幸福更有感。县人社部门综合服务大厅实行中层以上干部值班制度，推出“帮办代办”服务，对前来办事的群众进行现场引导和业务实操指导，实现面对面“零距离”服务。对于部分群众不能在工作时间办理业务的提供电话“预约办”“延时办”服务。针对老年人、患病者、残疾人等特殊群体，组成志愿服务小分队提供“上门办、陪同办”，把贴心、暖心服务送到群众的心坎上。

为提高参保单位和个人参保缴费便利度，人社部门在综合服务大厅设立“社保+税务+医保”业务联办窗口，实现社保业务跨部门“一窗联办”，全力推进社保业务集成化办理，只需提出一次申请、提交一份资料即可同时办理涉及人社、税务、医保三个部门10余项高频事项，实现办理时间压缩60%，社保业务经办服务获得感进一步增强，有效解决参保缴费人员“两头跑”“多处找”的难点、堵点问题。2024年，累计共联合办理参保登记和社保缴费业务2000余件，接受政策咨询800余人次。