屯溪区：“智暖”双擎驱动 养老资格认证“焕新”便民活力

为守牢养老基金安全底线，破解待遇领取资格认证“跑办难”“操作繁”等问题，今年以来，屯溪区人力资源社会保障局以数字化改革为牵引，推行“智能认证+暖心服务”双模式，让认证工作既彰显“科技精度”，更富含“民生温度”。

数据互联实现“无感办”。打破部门数据壁垒，联动医保、民政、卫健等部门，动态归集殡葬登记、医保结算等信息超60万条。依托大数据智能比对，自动完成待遇资格校验，今年来，企业职工、机关单位、城乡居民养老保险待遇实现3万余人次“静默认证”，覆盖率达90%，群众“零操作”即可完成认证。

数字赋能推动“便捷办”。线上依托“皖事通”APP实现“人脸识别、指尖认证”；线下布局119个“银行+社区+村居”个人认证帮办服务点，安排专员为老年人、残疾人等群体提供协助。累计完成线上自助认证2000余人次、线下帮办400余人次，实现“家门口”轻松办。

暖心服务落实“敲门办”。面向高龄、失能、独居等特殊困难群体，开展“认证暖心行”专项行动。依托人社干部、社区网格员和志愿者，随时响应群众需求，提供及时、灵活的上门认证服务。今年以来已为54名特殊群众完成上门办理，真正实现“群众有需、干部即到、服务上门”。