黄山市推进高效办成退休“一件事”改革开启退休办理新体验

黄山市持续优化营商环境，大力推进高效办成退休“一件事”集中攻关和创新示范工作，切实为企业和群众办事“减时间、减环节、减材料、减跑动”，不断刷新退休办理新体验。

“攥指成拳”——建立高效联动机制

“要做好退休‘一件事’服务，不能靠某一个人或部门的单打独斗，而是需要多方发力，共同探索。”黄山市高效办成退休“一件事”专班成员金王军介绍道。

为整合资源力量，加强部门衔接，黄山市成立由市人力资源社会保障局、市数据资源局、市公安局、市医保局、市卫健委、市住房公积金等部门组成的工作专班，建立跨部门数据比对、信息共享等协调推进机制，细化工作措施，明确工作目标，构建分工明确、责任明晰、环环相扣的“链条式”工作新格局。市人力资源社会保障局负责退休“一件事”的牵头推进，业务梳理和实施方案编制，市数据资源局负责技术开发方案编制和系统开发，市公安局、市医保局、市卫健委、市住房公积金等部门负责事项编制和平台对接。

2024年5月，经过专班多轮会商，反复梳理退休经办流程中系统升级、事项清单、推送字段、数据交换等细节问题，集中攻克多重“堵点”，最终形成高效办成退休“一件事”实施方案和技术开发方案。

“泛在可及”——打造便捷服务阵地

“过去给职工办理退休手续时，需要这边填个表，那边盖个章的，楼上楼下跑好几趟，十分麻烦。没想到现在只要在人社窗口填一张表，就能很快办好，真的太方便了！”黄山汤泉大酒店经办人方婉仙激动地说。

黄山市将达到法定退休年龄领取基本养老保险待遇资格确认，基本医疗保险视同缴费年限核定（在职转退休），离休、退休提取住房公积金，城镇独生子女父母奖励金等5个部门11个事项全部纳入联办范围。办事环节由原来的5个减少至1个。申请材料由12份减少至1份，甚至不用材料。累计办理时限由将近30个工作日缩减至最多不超过10个工作日(其中提前退休、退职为20个工作日)。

为更好地提升企业办事的便捷度、体验感，黄山市依托人社综合窗口改革，完成退休业务“一窗专办”到“多窗可办”的升级，任何一个人社窗口均可受理退休“一件事”。同时，黄山市大力引导推荐退休人员通过安徽政务服务网等平台线上申报办理，实现“一次不用跑”。

“门到户说”——营造浓厚宣传氛围

“黄山市50项民生实事宣传做得很好，我也在其中看到了最近最关心的退休‘一件事’。今年9月我就退休了，之前一直对怎么申报退休一知半解，现在一看这么简单，我总算放心了！”黄山市屯溪区居民朱秋明笑着说。

为了更好地把退休“一件事”“工具箱”用好用足，黄山市“线上+线下”齐发力，打通政策宣传“最后一公里”。线上通过黄山人社官网、公众号等多个渠道进行政策讲解；线下组建“社保先锋队”，入企入户发放宣传页，点对点指导操作。此外，按照市民生办统一部署，黄山市开展包括退休“一件事”在内的50项民生实事矩阵式宣传，形成“彼此助力，相互提升”的氛围；创新推出“民生实事·温暖人心”系列活动，扩大知晓范围和满意度；主动公布服务热线，及时回应社会关切，为企业群众提供便捷、高效、贴心的政务服务。